Telegramm.at
Verschicken Sie ein Telegramm innerhalb Österreichs oder ins Ausland. Ihre Nachricht wird schnell und sicher zugestellt. Ein Telegramm macht bei jedem Empfänger Eindruck.

Telegramminfo

Über Telegrammen

  1. Was ist ein Telegramm?
  2. Wie sieht ein Telegramm aus?
  3. Was kostet ein Telegramm?
  4. Wie gebe ich mein Telegramm auf?
  5. Wie kann ich mein Telegramm bezahlen?
  6. Wann wird das Telegramm zugestellt?
  7. Was sollte ich speziell bei Lieferungen an Spitäler, Hotels usw. beachten?

Ihr Auftrag

  1. Wie kann ich wissen, ob mein Auftrag geliefert wurde?
  2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
  3. Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
  4. Wie bin ich sicher, dass Telegramm.at meinen Auftrag erhalten hat?
  5. Wie kann ich einen Auftrag stornieren?
  6. Ich möchte alle Bedingungen kennen.
  7. Wie steht es mit der Vertraulichkeit meiner personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Daten des Empfängers?

Was ist wenn

  1. Was geschieht wenn der/die Empfänger/in nicht zuhause ist?
  2. Was passiert, wenn mein Telegramm nicht oder zu spät ankommt?
  3. Weshalb muss ich meine personenbezogenen Daten angeben?
  4. Wird mein Telegramm/Telegramm mit Blumen der Abbildung entsprechend geliefert?
  5. Wann werde ich persönlich betreut?
  6. Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
  7. Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was jetzt?

1: Was ist ein Telegramm?

Ein Telegramm ist eine persönliche Botschaft, die durch einen Telegrammzusteller oder per Post beim Empfänger abgeliefert wird. Es ist die Kombination aus Impact, persönlicher Überbringung, Rechtsgültigkeit, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit, die ein Telegramm so exklusiv und besonders macht. Auch für Sie!

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2: Wie sieht ein Telegramm aus?

INLAND:

Klicken Sie hier, um ein Beispiel zu sehen
  • Ihr Text und Ihre Adressdaten werden auf einer oder mehreren Seiten (abhängig von der Länge des Textes) wiedergegeben. Ihr Telegramm wird auf hochwertigem Telegrammpapier gedruckt und in einem auffallend roten Telegrammumschlag zugestellt.
  • Wenn Sie ein Schmuckblatt mitbestellen, wird Ihr Telegramm in einem Steckrahmen zum gewählten Schmuckblatt gesteckt. Durch ein Sichtfenster im Steckrahmen bleiben die Adressdaten des Empfängers sichtbar. Das Schmuckblatt und der Steckrahmen verleihen Ihrem Telegramm ein attraktives und passendes Aussehen. Für eine Übersicht aller Schmuckblätter, klicken Sie hier.
  • Da der Name des Absenders nicht auf der Außenseite des Telegramms angegeben ist, sind der Empfang und das Öffnen eines Telegramms eine wahre Überraschung.

Sie können maximal drei Seiten Text (90 Zeilen) eingeben. Sie können Ihr Telegramm mit oder ohne Schmuckblatt zustellen lassen.

Ein Telegramm mit Musik sieht aus wie ein gewöhnliches Telegramm. In diesem Telegramm ist im Steckrahmen ein Musikchip integriert, der beim Öffnen des Telegramms die Melodie  'Congratulations' spielt.
Vorbild Telegramm mit Musik

Ein Telegramm mit Blumen: Der Text des Telegramms wird auf weißem Papier gedruckt und dem Empfänger zusammen mit dem von Ihnen gewählten Blumenstrauß per Boten zugestellt.
Vorbild Blumen mit Telegramm

AUSLAND:

Das Aussehen eines Telegramms ist von Land zu Land unterschiedlich. Der Telegrammmitarbeiter vor Ort wird, wenn verfügbar, ein zum Anlass passendes Schmuckblatt und Telegrammpapier benutzen.

Wegen organisatorischen Aufwands ist es nicht  möglich, eine Auswahl aller Schmuckblätter der verschiedenen Länder auf dieser Webseite zu zeigen.

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3: Was kostet ein Telegramm?

INLAND:

Telegramm Standard

Geben Sie hier Ihren gewünschten Zustellungstag ein und Sie erhalten die Zustellungsmöglichkeiten und deren Preise.




Extra Optionen:

  • Einfaches Schmuckblatt               1,50 €
  • Exklusives Schmuckblatt              3,50 €
  • Schmuckblatt + Musik                   5,25 €
  • Telegrammkopie per Fax:             4,00 €
  • Empfangsbestätigung per Fax      4,00 €
  • Telegrammkopie per Post:            5,00 €
  • Empfangsbestätigung per Post:    5,00 €

Telegramm mit Blumen per Telegrammboten:

Größe 1
Klein, aber Fein
Ab € 45,95 inkl. Telegramm und Zustellung
Größe 2
Die Goldene Mitte
Ab € 49,95 inkl. Telegramm und Zustellung
Größe 3
Deluxe
Ab € 59,95 inkl. Telegramm und Zustellung

Aufgabe: *   Für eine Zustellung am selben Werktag muss das Telegramm mit Blumen vor 13.30 Uhr aufgegeben werden. Sie können ein Telegramm mit Blumen auch an einem späteren Datum (nur an Werktagen und samstags vormittags) zustellen lassen.

Zustellung: ** Innerhalb einiger Stunden oder am von Ihnen angegebenen Datum (nur an Werktagen und samstags vormittags).

Preise für Telegramme mit Blumen sind inklusive eines Telegramms im Wert von € 25,95

  • * Für Telegramme, die außerhalb dieser Zeiten oder zu einem bestimmten Zeitpunkt zugestellt werden müssen, können Sie unter der Telefonnummer 0720 880 320 Kontakt zu unseren Mitarbeitern aufnehmen. Die Preise der Telegramme, die über einen Operator aufgegeben werden, können höher sein.
  • **Aufträge, die an Wochenenden (Freitag nach 16.30 Uhr) aufgegeben werden, werden am Montag verarbeitet.
  • Extra Optionen:
    • Telegrammkopie per Fax          4,00 €
    • Telegrammkopie per Post         5,00 €

AUSLAND:

Die Kosten Ihres ausländischen Telegramms hängen von der Anzahl der Worte ab. Der Starttarif für ein ausländisches Telegramm liegt bei € 14,75, zuzüglich € 0,82 pro Wort. Die Daten des Empfängers (Name und Adresse) werden mitgezählt. Wörter mit 11-20 Zeichen werden als 2 Wörter gezählt, Wörter mit 21-30 Zeichen als 3 Wörter usw.

Extra Optionen:

  • Telegrammkopie per Fax          4,00 €
  • Telegrammkopie per Post         5,00 €

Wir werden Ihnen keine Mehrwertsteuer berechnen, da der Firmensitz von Telegramm.at in der Schweiz liegt.

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4: Wie gebe ich mein Telegramm auf?

Ein Telegramm im Internet aufgeben ist unter www.telegramm.at kinderleicht. In kurzen Schritten haben Sie Ihr Telegramm aufgegeben:

  1. Wählen Sie ein Produkt. (Telegramm Standard, Telegramm mit Blumen, Telegramm mit Musik, Auslandstelegramm)
  2. Wählen Sie einen Anlass und ein Schmuckblatt/Bouquet und geben Sie Ihren persönlichen Text ein.
  3. Geben Sie Name und die vollständige Adresse des Empfängers ein.
  4. Wählen Sie ein Zustellungsdatum und -zeit.
  5. Zusätzliche Möglichkeiten: Sie können wählen, ob Sie eine Kopie und/oder einen Zustellungsnachweis für das Telegramm erhalten möchten.
  6. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein oder Loggen Sie sich unter Ihrem Account ein.
  7. Kontrollieren Sie Ihre Bestellung. Sie können hier noch Änderungen vornehmen.
  8. Sie bezahlen das Telegramm.

Ihre Bestellung wird sofort bearbeitet. Für Fragen und Auskünfte zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Aufträge können auch telefonisch angenommen und übermittelt werden. Telefonnummer: 0720 880 320.

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5: Wie kann ich mein Telegramm bezahlen?

Telegramm.at akzeptiert Eurocard/Mastercard und Visa. Sie können auch durch eine Online-Überweisung über die Bank Austria Creditanstalt (POP), BAWAG/P.S.K/easybank (Direct Pay), Erste Bank/Sparkasse (Netpay), Raiffeisen Bank (ELBA-Payment), Hypobanken und Volksbanken bezahlen. Es ist auch möglich, per Lastschrift zu zahlen (Nur telefonisch möglich. Montag bis Freitag 8:45 Uhr – 17:15 Uhr für Sie erreichbar. Tel: 0720 880 320 / E-Mail: info@telegramm.at).

Registrierte Firmenkunden können auch auf Rechnung bestellen.

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6: Wann wird das Telegramm zugestellt?

INLAND:

Telegramm Standard

Wählen Sie ein Datum und Sie sehen die Zustellungszeiten




Optionell können Sie eine Empfangsbestätigung sowie eine Kopie des Telegramms mitbestellen. Beide Möglichkeiten werden während dem Bestellprozess angeboten.

    Per Telegrammbote:
    Ihr Telegramm wird persönlich von einem Telegrammzusteller zugestellt. Wir können Ihr Telegramm an einem späteren Datum oder noch am selben Werktag zustellen. Wenn das Telegramm vor 12.30 Uhr aufgegeben wird, ist Lieferung Heute zum Basispreis möglich. Wenn das Telegramm nach 12.30 Uhr aufgegeben wird und noch am selben Tag zugestellt werden soll, wird ein Aufschlag in Rechnung gestellt. Ihr Telegramm mit Blumen wird auch von einem Telegrammzusteller zugestellt.

    Per Postweg:
    Ihr Telegramm in Österreich wird mit der normalen Post zugestellt.

Telegramme mit Blumen:
werden von sorgfältig selektierten Blumenfachgeschäften zusammengestellt. Die Zustellung erfolgt grundsätzlich von einem Telegrammboten am gewünschten Tag (montags bis samstags). Sie können angeben ob das Telegramm am Vormittag oder am Nachmittag zugestellt werden soll. Wir werden alles Mögliche versuchen, damit wir Ihre Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt zustellen, leider können wir Ihnen die genaue Zustellungszeit nicht garantieren.

Ausnahmen

  • Sonn- und Feiertage.
  • 14. Februar - Valentinstag: Aufgrund des großen Auftragsvolumens am stärksten Blumentag des Jahres können Valentinsaufträge, insbesondere bei Lieferungen an Geschäftsadressen, in Ausnahmefällen bereits frühzeitig ausgeliefert oder erst nach Valentinstag ausgeführt werden - abhängig von der Erhältlichkeit von Frischblumen.
  • Muttertagsbestellungen werden in der Regel am Samstag vor Muttertag ausgeführt. Aufträge, die kurzfristig bestellt werden, können zum Teil erst am Montag nach Muttertag überbracht werden.
  • Weihnachts- und Neujahrsbestellungen werden in der Regel bereits 2-3 Tage vor dem gewünschten Lieferdatum ausgeführt.

Sie können auch eine Kopie des zugestellten Telegramms erhalten. Diese Option wird Ihnen beim Bestellprozess angeboten, allerdings ist diese Option mit Mehrkosten verbunden.

AUSLAND:

Telegramm.at sorgt für den Telegrammverkehr von Österreich in 225 Länder. Hierfür arbeitet Telegramm.at mit den Telegrammdiensten in den betreffenden Ländern zusammen.
Jedes Land hat seine eigenen, speziellen Zustellungsmethoden. In einigen Ländern kann die Zustellung innerhalb von 2 oder 4 Stunden stattfinden, in anderen Ländern können Telegramme nur auf dem Postweg zugestellt werden. Hierbei kann die Zustellungszeit nicht garantiert werden.

Weitere Informationen zu den Lieferbedingungen für Telegramme an das Ausland finden Sie hier unter diesem Text und beim Eintragen eines Telegramms (beim Eintragen der Empfängerdaten).

Land:
Lieferinformationen:

Hier finden Sie die Kosten Ihres Telegramms.

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7: Was sollte ich speziell bei Lieferungen an Spitäler/Hotels usw. beachten?

Lieferungen können nur bis zum Empfang/zur Rezeption garantiert werden.
Mit usw sind unter anderem: Campingplätze, Militärstützpunkte, Schiffe, Schiffshäfen und Flughäfen.

Folgende Adressdetails helfen uns, um Ihr Telegramm bei dem Empfänger erfolgreich abzuliefern.

  • vollständige Adresse des Spitals, Hotels usw.
  • Telefonnummer des Spitals, Hotels usw.
  • Name der Abteilung/Zimmernummer des Empfängers
  • Name der Reisegruppe
  • korrekter Name des Empfängers, unter dem er im Spital/Hotel registriert ist
  • Mädchenname der Empfängerin, falls die Lieferung in die Geburtenabteilung geht.
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8:  Wie kann ich wissen, ob mein Auftrag geliefert wurde?

Alle Aufträge werden am gewünschten Lieferdatum während der vorgenannten Zeiten (siehe Frage 6) ausgeliefert. Kann das Telegramm aus welchem Grund auch immer nicht geliefert werden, werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt. Falls Sie von uns nicht kontaktiert werden, können Sie sicher sein, dass Ihr Telegramm nach unseren AGB und Lieferbedingungen geliefert wurde. Wenn Sie das Gefühl haben, Ihr Telegramm wurde nicht korrekt geliefert, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni.
Bei der Überbringung Ihres Telegramms können Sie den Empfänger zur Bestätigung des Empfangs unterzeichnen lassen (nicht bei Auslandstelegramme, Telegramme per Post oder bei Telegrammen mit Blumen). Hiermit wird Ihr Telegramm gemäß dem österreichischen Bürgerlichen Gesetzbuch zu einem rechtsgültigen Dokument. Diese Empfangsbestätigung senden und/oder faxen wir Ihnen auf Wunsch zu. Wenn Ihr Telegramm auf dem regulären Postweg versandt wurde, können wir Ihnen eine Bestätigung zusenden, dass Ihr Telegramm von uns versendet wurde.
Sie können auch eine Kopie des zugestellten Telegramms erhalten. Diese Optionen werden beim Bestellprozess angeboten, allerdings sind diese Optionen mit Mehrkosten verbunden.

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9: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sie können Änderungen während Ihrer Bestellung eingeben. Am Ende Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Gesamtübersicht, in der Sie alle Details sorgfältig kontrollieren können. Anschließend gelangen Sie zur Bezahlseite. Wenn Sie Ihr Telegramm bezahlt haben, müssen eventuelle Änderungen spätestens einen Werktag (Montag bis einschließlich Freitag) vor der Zustellung des Telegramms mitgeteilt werden. Sie können dies nur per E-Mail an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni tun. Bei Lieferungen, die noch am selben Tag ausgeführt werden, können eventuelle Änderungen nicht mehr durchgeführt werden.

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10: Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Wir verfügen noch nicht über ein Order-Tracking-System. Unsere Techniker arbeiten an diesem Projekt, es ist jedoch zurzeit noch nicht verfügbar. Telegrammzustellungen können nicht sofort bestätigt werden und auch nur dann, wenn Sie eine Lieferbestätigung mitbestellt haben. Wir werden jedoch die Auslieferungen am gewünschten Lieferdatum während der regulären Geschäftsöffnungszeiten durchführen.

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11: Wie bin ich sicher, dass Telegramm.at meinen Auftrag erhalten hat?

Telegramm.at hat Ihren Auftrag erhalten, sobald Sie die Zahlung getätigt haben und die Bestätigungsseite sehen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingetragen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Auftragsnummer zur Bestätigung. Bitte halten Sie die Auftragsnummer bereit, falls Sie bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt zu uns aufnehmen möchten. Die E-Mail zur Bestätigung der Bestellung ist zugleich Ihre Rechnung.
Die von uns akzeptierten Firmenkunden mit einem Geschäftskundenkonto erhalten von uns eine Rechnung per Post.

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12: Wie kann ich einen Auftrag stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni. Bitte erwähnen Sie immer Ihre Auftragsnummer. Handelt es sich um einen Auftrag, der noch am selben Tag ausgeliefert werden soll, kann eine Annullierung eventuell nicht garantiert werden. Aufgrund der verschiedenen Zeitzonen und Öffnungszeiten muss uns die Annullierung von Telegrammen ins Ausland mindestens einen Werktag vor dem gewünschten Werktag erreichen.

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14: Wie steht es mit der Vertraulichkeit meiner personenbezogenen Daten und der personenbezogenen Daten des Empfängers?

Telegramm.at erbringt Dienstleistungen höchster Qualität, bei denen Zuverlässigkeit im Mittelpunkt steht. Respekt vor der Privatsphäre unserer Kunden sowie ein sorgfältiger Umgang mit ihren persönlichen Daten betrachten wir als wichtigen Bestandteil der Zuverlässigkeit unserer Dienstleistungen.
Um die Datenschutzerklärung von Telegramm.at einsehen zu können, klicken Sie hier.

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15: Was geschieht wenn der/die Empfänger/in nicht zuhause ist?

Per Telegrammzusteller: Der Telegrammzusteller setzt alles daran, das Telegramm persönlich beim Empfänger abzugeben, auch an dessen Arbeitsplatz. Wenn dies nicht möglich ist, wird das Telegramm bei einem Kollegen oder am Empfang abgegeben. Wenn der Empfänger an seiner Privatadresse nicht angetroffen wird, wird das Telegramm an einen Mitbewohner ausgehändigt. Wenn niemand an der Privatadresse angetroffen wird, wird Ihr Telegramm im Briefkasten zurückgelassen.

Per Postweg: Der Postbote wird Ihr Telegramm im Briefkasten des Empfängers zurücklassen.

Telegramm mit Blumen: Falls die/der Empfänger/in des Telegramms mit Blumen abwesend ist, versucht der Florist zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu liefern oder es wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ebenfalls wird versucht, die/den Empfänger/in telefonisch zu erreichen, damit die Telegramm- und Blumenlieferung schnellstmöglich arrangiert werden kann. Falls die Lieferung trotz dieser Bemühungen nicht vollzogen werden kann, werden die Mitarbeiter von Telegramm.at benachrichtigt. Bei Abwesenheit des/der Empfänger/in ist der Florist berechtigt, das Telegramm mit Blumengruss bei Dritten (z.B. bei einem Nachbarn, Rezeption, Portier, Beerdigungsinstitut usw.) abzugeben, die für die Weiterleitung an den/die Empfänger/in geeignet scheinen.

Sie haben gegen einen Aufpreis auch die Möglichkeit, während des Bestellprozesses eine Empfangsbestätigung zu Ihrem Telegramm mitzubestellen (nicht bei Auslandstelegrammen, Telegrammen mit Blumen oder Telegrammen per Post). Diese erhalten Sie dann per Fax und/oder Post zurück.

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16: Was passiert, wenn mein Telegramm nicht oder zu spät ankommt?

Inland:

Per Telegrammzusteller: Wenn Ihr Telegramm, eventuell mit Blumen, durch einen Telegrammzusteller zugestellt wird, ist die Zustellung garantiert. Wenn Sie Fragen über die Lieferung haben können Sie Kontakt zu unseren Mitarbeitern aufnehmen an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni Teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und Ihre Beschwerde mit. Unsere Mitarbeiter werden anschließend Kontakt zum Telegrammzusteller aufnehmen und wir nehmen diesbezüglich noch Kontakt zu Ihnen auf. Bei einer zu späten Zustellung erhalten Sie je nach Situation einen Teil der von Ihnen aufgewandten Kosten zurück. Dies unterliegt der Beurteilung von Telegramm.at. Wenn der Auftrag nicht ausgeführt ist nach unseren AGB und Lieferinformationen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Der reguläre Postweg bietet eine erhebliche Sicherheit beim Versenden von Post. Dennoch kann es zu Verzögerungen kommen. Hier erhalten Sie jedoch kein Geld zurück.

Ausland:

Wenn Sie ein Telegramm ins Ausland gesendet haben und dieses nicht oder zu spät zugestellt wurde, können Sie Kontakt zu unseren Mitarbeitern aufnehmen an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni Teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer und Ihre Beschwerde mit. Unsere Mitarbeiter werden anschließend Kontakt zum Empfängerland aufnehmen, um zu fragen, wann das Telegramm zugestellt wurde. Wenn der Auftrag nicht ausgeführt ist nach unseren AGB und Lieferinformationen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

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17: Weshalb muss ich meine personenbezogenen Daten angeben?

Wir benötigen Ihre Daten für eine korrekte Abwicklung der Bezahlung und wenn wir Fragen zu Ihrer Bestellung haben, müssen wir Sie telefonisch erreichen können. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir für die Zusendung der Auftragsbestätigung. (Sie können sich später mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort anmelden. Sie müssen Ihre Daten dann nicht mehr eingeben, sondern können direkt ein Telegramm aufgeben.)

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18: Wird mein Telegramm/Telegramm mit Blumen der Abbildung entsprechend geliefert?

Sollte das von Ihnen gewählte Schmuckblatt nicht zur Verfügung stehen, werden wir das Telegramm mit einem anderen, passenden Schmuckblatt zustellen.

Blumen sind ein Saisonprodukt. Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt erhältlich. Ein Telegramm mit Blumen kann daher in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Doch jedes Telegramm mit Blumen ist ein Meisterstück, das vor Ort individuell und frisch von hochqualifizierten Floristen zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht.

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19: Wann werde ich persönlich betreut?

Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitags von 08.45 Uhr bis 17.15 Uhr. An Feiertagen und Wochenenden ist der Kundendienst geschlossen. Der Kundendienst von Telegramm.at steht Ihnen während der vorgenannten Öffnungszeiten jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung gerne weiter. Sie erreichen uns telefonisch unter 0720 880 320 oder per E-Mail an ta.mmargelet@jirvmapssellaofni

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20: Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?

Klicken Sie auf "Login " und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie auf "Senden Sie mir das Passwort". Ihr Passwort wird Ihnen sofort per E-Mail zugesandt.

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21: Meine Frage wurde nicht beantwortet. Was jetzt?

Falls Sie noch Fragen haben,  erreichen Sie uns montags – freitags von  8:45 Uhr bis 17:15 Uhr über unsere kostenfreie Hotline 0720 880 320. Sie können auch per E-Mail ta.mmargelet@jirvmapssellaofni  Kontakt zu uns aufnehmen. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten.

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